Terugbetalingsbeleid
Retour- en Herroepingsbeleid – Prins Pils
Bij Prins Pils streven we ernaar dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je bestelling toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je gebruik maken van het wettelijke herroepingsrecht zoals vastgesteld in de Europese consumentenwetgeving.
Wij adviseren om vóór het plaatsen van je bestelling de maattabel zorgvuldig te controleren. Zo voorkomen we samen onnodige retourzendingen en extra transport.
Twijfel je over de maat of pasvorm? Neem gerust contact met ons op via officialprinspils@gmail.com voordat je bestelt.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te herroepen.
Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je een retour aan te melden via officialprinspils@gmail.com onder vermelding van je ordernummer.
Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld kunnen niet in behandeling worden genomen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product is ongedragen en ongewassen
- Het product bevat alle originele labels en tags
- Het product verkeert in dezelfde staat als bij ontvangst
- Het product bevat geen gebruikssporen
- Het product bevat geen geuren zoals parfum, rook of zweet
- Het product bevat geen vlekken of beschadigingen
- Het product wordt zorgvuldig verpakt teruggestuurd
Producten dienen indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Inspectie en waardevermindering
Alle retourzendingen worden bij ontvangst gecontroleerd en geïnspecteerd.
Wanneer een product meer gebruikt is dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen (zoals bij het passen in een fysieke winkel), behouden wij ons het recht voor om waardevermindering in rekening te brengen.
Producten die:
- gedragen zijn
- beschadigd zijn
- vlekken of geuren bevatten
- niet meer in verkoopbare staat verkeren
kunnen geweigerd worden of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.
Kosten van retourzending
De kosten voor het retourneren zijn volledig voor rekening van de klant.
Wij adviseren om een verzendmethode met track & trace te gebruiken.
Het risico van de retourzending ligt bij de klant totdat het pakket bij ons is ontvangen.
Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen kunnen worden geweigerd of niet in behandeling worden genomen.
Terugbetaling
Wanneer de retourzending door ons is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat: het product door ons is ontvangen, of er door de klant bewijs van verzending is aangeleverd.
De terugbetaling omvat: het betaalde product bedrag, de standaard verzendkosten van de heenzending (indien van toepassing). Eventuele extra gekozen verzendopties zoals express verzending worden niet terugbetaald.
Verantwoordelijkheid bij retourneren
De klant is verantwoordelijk voor het correct verpakken en verzenden van het retourpakket.
Indien een retourzending beschadigd bij ons aankomt door onvoldoende verpakking, kan dit leiden tot waardevermindering of weigering van de retour.
Retouradres
Prins Pils
Kennemerstraatweg 431
1851 PD Heiloo
Nederland